医院概况

医院文化

     医院文化是在长期医疗服务过程中逐步形成和发育起来的独特的价值观和医院精神，是医院宝贵的物质财富和精神财富。在十三五期间，不断加大对现有医院文化的宣传和推广力度，让每位职工都感知医院文化、融入医院文化、继承和发扬医院文化，同时不断推进医院文化发展，在道德规范、行为准则、理想信念、医院传统、服务意识、服务理念、医院管理、经营战略等各个方面深入挖掘和丰富医院文化，充分发挥医院文化的导向、凝聚、调节、保障、激励功能，促进医院健康发展，提升医院整体形象。

1、医院核心价值观

    医院精神：大雁精神

    院训：精诚　求实　创新　奋进

    医训：生命在你手中　责任重于泰山

    誓言：真心真情，奉献医者情怀　仁心仁术，守护生命健康

    追求：真情取信于民，诚信追求卓越；精湛医术，患者放心，精心服务，患者舒心。

    理念：履行宗旨，以人为本，学习创新，内涵建设，管理规范　追求卓越。

    方略：依法治院　人才兴 院　科技强院　质量立院

    宗旨：以病人为中心　以质量为核心　全心全意为人民服务　着力构建新型和谐医患关系

    准则：人人是形象　事事是服务　处处是窗口

    规划:环境园林化、条件合适化、设备现代化、办公智能化、管理规范化、服务人性化。

    心态:工作舒心、业余开心。

    院歌：《大雁》

2、医院服务文化

    四个一：一声问候、一杯热茶、一张笑脸、一双勤腿

    四个无：无红包、无回扣、无开单提成、无乱收费。

    四个会：会看病（护理），会经营，会沟通，会规避风险。

    六时（实）工作准则：上班要守时、办事要限时、职责要落实、工作要扎实、做人要诚实、思考要务实

    六不准：不准推诿病人；不准与病人吵闹；不准看病时吸烟或与他人交谈；不准工作时间做私活；不准随意安装软件及上网聊天、看电影；不准不知病情乱解释。

    七声服务：来有迎声、问有答声、答有笑声、走有送声、进行治疗时有称呼声、与病人合作有谢声、操作失败有道歉声。

    十声：问候声;欢迎声;请托声;致谢声;征询声;应答声;称赞声;祝贺声;道歉声;送别声。

    十一字：“您好”；“欢迎”；“谢谢”；“对不起”；“再见”。

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